A partir de ahora, los bancos tendrán que responder por fraudes

De acuerdo con la sentencia de la Corte, las entidades están en toda la obligación de velar por los ahorros de sus usuarios. Respondiendo oportunamente cuando se presenten casos de fraude.  Por lo que si usted ha sido víctima de robo o hurto, su dinero tiene que ser recuperado a como dé lugar.

Ya que la Sala de Casación Civil de la Corte, dejó muy en claro que las entidades bancarias tienen el deber de responder por este tipo de acontecimientos. Especialmente cuando un tercero se haga pasar por el titular de la cuenta del usuario.

Ya que el banco, tiene que velar por la custodia de su dinero y garantizar la seguridad en cualquier tipo de transacción que se realice. Por su parte, la única excepción que resaltó la Corte Suprema de Justicia fue la siguiente:

Cuando un cliente pierde la tarjeta débito y tiene anotada la clave en el plástico, la entidad bancaria no tendrá la obligación de responder, siempre y cuando el retiro se efectúe en un cajero automático”.

Lo que indica, que algunos casos son responsabilidad del usuario y no de las entidades bancarias.

Es preciso reducir el fraude financiero

Es común que las personas sean víctimas de este tipo de fraudes, debido a la clonación de tarjetas o por medio de compras en línea. Es por ello que Andrés Rojas, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Asobancaria, manifestó que se está tratando de solventar esta problemática. Con una inversión en el último año de más de 180.000 millones de pesos en ciberseguridad.

Esto con el fin de que se logren disminuir los delitos al momento de realizar transacciones digitales entre entidades financieras. Por su parte, los casos de fraude suelen afectar a muchos colombianos que han expresado su experiencia a los medios de noticias.

Eso fue en el norte de Bogotá, los ladrones me sacaron 600.000 pesos del pago de mi prima”.

Fue lo expresado por José Mestra, trabajador, víctima de robo en su cuenta bancaria. Y que además, comentó que tuvo que esperar un año entero para que el banco le retornara su dinero. A pesar de las miles de quejas que plantó en dicha entidad.

Asimismo, los usuarios manifestaron que se dan cuenta cuando se comete el fraude, cuando les llegan notificaciones al correo electrónico. Así como también al dispositivo móvil que esté afiliado. El problema se presenta después, cuando el banco tarda tanto para regresar el dinero.  O algunas veces, hace caso omiso de las peticiones y reclamos del cliente.

Fuente: Noticias RCN

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